( Central de Suporte )
Como ligar em nossa Central de Suporte? (Assista o video)
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Essa Política da Privacidade foi criada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018, que segundo seu artigo 1º “dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural”, para reafirmar o compromisso da empresa SMARAPD INFORMÁTICA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, regularmente inscrita no CNPJ sob o nº 50.735.505/0001-72, com sede na Rua Aurora, nº 446, Vila Tibério, Ribeirão Preto - SP, CEP 14050-100, com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos usuários de seus produtos e serviços interativos, através dos seguintes compromissos:
Assegurar a proteção e a privacidade das informações fornecidas pelos clientes e outras fontes, com fins únicos e exclusivos, para o atendimento dos objetivos definidos nos produtos e serviços disponibilizados, dentro da gestão de riscos da empresa, referente às páginas públicas do site www.smarapd.com.br
A Política de Privacidade abaixo esclarece como a SMA RAPD coleta e trata seus dados individuais:
III. As informações pessoais que nos forem fornecidas pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais. Essa coleta poderá ter um ou mais propósitos, sobre os quais nossos usuários serão informados;
VII. Manteremos a integridade das informações que nos forem fornecidas;
VIII. Nosso portal tem link para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da SMAR APD, sendo que nós não temos acesso às informações coletadas por "cookies" (*) presentes nesses sites;
XII. A SMAR APD coloca à disposição de seus usuários canais de atendimento ao cliente, para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Dúvidas e outras informações podem ser enviadas para o DPO da SMAR APD através do endereço de e-mail dpo@smarapd.com.br – Sr. Leonardo Baruco. Como essa política está sujeita a eventuais atualizações devido ao nosso compromisso com a melhoria contínua, recomendamos que ela seja consultada periodicamente.
Cookies são pequenos arquivos que são baixados no seu computador ou dispositivo móvel quando você acessa um site. Os cookies enviam retornos ao site de origem cada vez que você acessa o mesmo site ou outro que reconheça esses cookies. Eles são úteis para que o site reconheça o tipo de dispositivo usado pelo usuário (exemplo, PC, telefone móvel, tablet, etc). Os cookies também permitem que você navegue entre as páginas do site com eficiência, lembrando suas preferências e melhorando sua experiência como usuário. Eles também permitem que os anúncios que você vê sejam mais relevantes para seus interesses.
Informamos que a coleta de dados pessoais somente é realizada através do cadastro contido em nosso site. Todos os demais cookies utilizados não coletam dados pessoais e nem conseguem identificar o usuário.
Ao aceitar os cookies sua privacidade será preservada, bem como todos os direitos previstos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) são respeitados e cumpridos pela SMAR APD.
Nós coletamos dois tipos de informações dos visitantes do site: (a) informações de identificação pessoal; (b) informações não-pessoais.
informações de identificação pessoal
São informações que identificam o usuário pessoalmente, sendo aquelas coletadas no cadastro do site, tais como nome, e-mail, telefone/celular, cidade e UF. Nós utilizamos estas informações para:
- retornar o contato dos interessados em nossos serviços que preencheram o cadastro contido em nosso site;
- entregar serviços;
- concluir uma transação ou serviço, por você, solicitado;
- garantir que o site tenha conteúdo relevante para você;
- nos ajudar a criar e publicar conteúdo mais relevante para você;
- notificá-lo sobre mudanças desta política de privacidade;
- permitir que você tenha acesso ilimitado ao conteúdo do nosso site;
- contatá-lo caso queira exercer seus direitos nos termos da LGPD;
- também, podemos enviar e-mail marketing, sempre com opção de “opt-out”, caso o usuário não queira mais receber nossos e-mails marketing.
INFORMAÇÕES NÃO-PESSOAIS
São informações que não identificam uma pessoa, mas que são coletadas através do site, tais como:
- Cookies estritamente necessários, que permitem fazer login em área restrita e segura do nosso site, bem como identificar seu endereço IP e o tipo de dispositivo por você utilizado para fins de melhorar a navegação e a visualização das páginas contidas no site. Esses cookies não coletam informações pessoais sobre você (como por exemplo o e-mail e/ou telefone) que poderiam ser usadas para marketing.
1- Os cookies proprietários: são os cookies definidos por nós da SMAR APD, ficando armazenado em nosso servidor.
2- Os cookies de terceiro: são aqueles cookies definidos por terceiros confiáveis em nossa aplicação, como por exemplo o Google e o Facebook.
3- Os cookies de sessão ou temporários: são cookies que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão ou página.
4- Os cookies persistentes ou permanentes: são cookies que permanecem no seu dispositivo durante um período ou até que você os exclua (mostramos abaixo como deve ser feita a exclusão de cookies).
5- Cookies necessários: são aqueles que possibilitam uma navegação mais eficaz e acesso a todas as páginas do nosso site. Sem eles a navegação ficará demasiadamente lenta e não haverá acesso para todas as páginas, vídeos, etc.
6- Cookies de desempenho: são cookies que nos ajudam a melhorar a performance do nosso site, através de coleta anônima de informações sobre as páginas acessadas.
7- Cookie de funcionalidade: são cookies que memorizam suas preferências e escolhas, porém sem nenhuma coleta de nome de usuário e senha para a navegação, tudo é realizado de forma anônima, sem identificação do usuário, com exceção do preenchimento do cadastro contido em nosso site.
8- Cookies de publicidade: são aqueles cookies que direcionam anúncios em função dos interesses dos usuários e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece.
Os cookies acima descritos, e utilizados em nosso site, conseguem apenas identificar o gênero, idade e a cidade do usuário, portanto, não coleta dados pessoais que identificam ou possam identificar uma pessoa natural.
A identificação do usuário somente ocorre quando o mesmo preencher o cadastro contido em nosso site, do contrário, a navegação permanece anônima.
COOKIES NECESSÁRIOS
|
Cookie |
Tempo |
Propriedade |
Descrição |
|
SIDCC |
1 ano |
Terceiros (google.com) |
Para proteger os dados contra acesso não autorizado |
|
_Secure-HSID |
6 meses |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Armazenar registros assinados e encriptados da conta do usuário, identificar login, autenticar usuários, prevenir operações fraudulentas, proteger acessos não autorizados. |
|
AID |
1,5 ano |
Terceiros (google.com) |
Armazenar as atividades do usuário no Google em dispositivo diferentes, inclusive para anúncios de publicidade. |
|
DSID |
15 dias |
Terceiros (doubleclick.net) |
Armazenar as atividades do usuário no Google em dispositivos diferentes, inclusive para anúncios de publicidade. |
|
NID |
6 meses |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Lembrar suas preferências e outras informações (idioma preferido, resultado de pesquisas, ativação do filtro SafeSearch do Google. |
COOKIES DE DESEMPENHO
|
Cookie |
Tempo |
Propriedade |
Descrição |
|
1P_JAR |
1 mês |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Armazenar informações de acesso e personalizar anúncios. |
|
1P_JAR |
1 mês |
Terceiros (gstatic.com) |
Armazenar informações de acesso e personalizar anúncios. |
|
OTZ |
1 mês |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Informações de tráfego mais voltado para o Google Analytics. |
|
_fbp |
3 meses |
Proprietário (rgb.com.br) |
Pixel de medição de acesso do Facebook. |
|
_ga |
2 anos |
Proprietário (rgb.com.br) |
Cookies de armazenamento do usuário Google Analytics. |
|
_gat_UA-12125132-1 |
15 minutos |
Proprietário (rgb.com.br) |
Usado para controlar taxa de solicitação. |
|
_dc_gtm_ |
15 minutos |
Proprietário (rgb.com.br) |
Para controlar a taxa de solicitação quando o Google Analytics for implantado pelo gerenciador de tags do Google. |
|
_gid |
1 dia |
Proprietário (rgb.com.br) |
Cookies de armazenamento do usuário Google. |
|
_hjIncludelnSample |
Até logout |
Proprietário (rgb.com.br) |
Cookies de armazenamento do usuário HotJar. |
|
_hjid |
1 ano |
Proprietário (rgb.com.br) |
Cookies de armazenamento do usuário HotJar. |
|
locale |
2 dias |
Terceiros (facebook.com) |
Armazena dados de localização. |
COOKIES DE PUBLICIDADE
|
Cookie |
Tempo |
Propriedade |
Descrição |
|
1P_JAR |
1 mês |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Armazenar informações de acesso e personalizar anúncios. |
|
1P_JAR |
1 mês |
Terceiros (gstatic.com) |
Armazenar informações de acesso e personalizar anúncios. |
|
ANID |
2 anos |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Construir um perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada. |
|
APISID |
2 anos |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário. |
|
DSID |
15 dias |
Terceiros (doubleclick.net) |
Armazenar as atividades do usuário no Google em dispositivos diferentes, inclusive para anúncios de publicidade. |
|
DV |
Alguns minutos |
Terceiros (google.com) |
Construir um perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada. |
|
HSID |
2 anos |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário. |
|
IDE |
2 anos |
Terceiros (doubleclick.net) |
Usado pelo Google DoubleClick para registrar, relatar e avaliar as ações do usuário com anúncio e apresentar-lhe anúncios segmentados. |
|
NID |
6 meses |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Lembrar suas preferências e outras informações (idioma preferido, resultado de pesquisas, ativação do filtro SafeSearch do Google. |
|
OGPC |
1 mês |
Terceiros (google.com) |
Habilita as funcionalidades do Google Maps. |
|
SAPISID |
2 anos |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário. |
|
SEARCH_SAMESITE |
6 meses |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Construir um perfil dos interesses do usuário visitante com o intuito de exibir ads do Google de forma relevante e personalizada. |
|
SID |
2 anos |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário. |
|
SSID |
2 anos |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário. |
|
_SECURE-3PAPISID |
2 anos |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Construir perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada. |
|
_SECURE-3PSID |
2 anos |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Construir perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada. |
|
_SECURE-APISID |
6 meses |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Construir perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada. |
|
_Secure-HSID |
6 meses |
Terceiros (google.com e google.com.br) |
Armazenar registros assinados e encriptados da conta do usuário, identificar login, autenticar usuários, prevenir operações fraudulentas, proteger acessos não autorizados. |
|
_fbp |
3 meses |
Proprietário (rgb.com.br) |
Pixel de medição de acesso do Facebook. |
|
_ga |
2 anos |
Proprietário (rgb.com.br) |
Cookies de armazenamento do usuário Google Analytics. |
|
act |
Até logout |
Terceiros (facebook.com) |
Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários. |
|
c_user |
1 ano |
Terceiros (facebook.com) |
Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários. |
|
datr |
2 anos |
Terceiros (facebook.com) |
Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários. |
|
fr |
3 meses |
Terceiros (facebook.com) |
Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários. |
|
locale |
2 dias |
Terceiros (facebook.com) |
Armazena dados de localização. |
|
presence |
Até logout |
Terceiros (facebook.com) |
Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários. |
|
sb |
2 anos |
Terceiros (facebook.com) |
Rastreamento de usuários do Facebook com cookies (fr) usados para fins publicitários. |
|
spin |
1 dia |
Terceiros (facebook.com) |
Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários. |
|
wd |
1 semana |
Terceiros (facebook.com) |
Rastreamento de usuários, pelo Facebook, para fins publicitários. |
|
xs |
1 ano |
Terceiros (facebook.com) |
Session Cookie. |
A instalação dos cookies sujeita-se ao seu consentimento do usuário, mesmo que a maioria dos navegadores estejam inicialmente configurados para aceitar os cookies de forma automática.
No primeiro acesso ao nosso site será requerida a concordância do usuário com a instalação dos cookies.
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https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox
https://support.microsoft.com/pt-pt/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
Para nós da SMAR APD, sua privacidade e confiança são fundamentais. Por isso, sempre buscamos os mais altos padrões de segurança.
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Esta política de cookies foi atualizada pela última vez em 10/02/2022.